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---尚書房項目 陳媛媛
本人在2015年8月份進入公司，擔任凱旋城案場秘書一職，由于自己之前并沒有接觸過房地產這個行業，對于房地產的相關內容和案場秘書該做的也都不太了解，但是我并沒有放棄，而是更加努力的去學習，完善自己。案場初期各項工作都比較忙，置業顧問要背銷講，熟悉項目各類相關東西，經理也要不斷地督促并進行考核。趁這個間隙，我就自己申請去悅府海棠學習，跟著公司比較有經驗的案場秘書學習，理清案場秘書的工作職責，還有在案場的基本工作流程。
比較籠統的歸類，案場秘書也就是工作職責和工作內容這兩大方面，案場秘書職責就是實時高效準確無誤做好一切銷售協助工作。細節決定成敗，其中有很多細節方面的事項,必須特別注意。案場秘書的工作內容大致上可以分成三大類，一是協助置業顧問銷售;二是協助案場經理對整個案場所有的管控;三是報表統計及分析。
協助置業顧問銷售這方面第一點：主要是輔助置業顧問查詢客戶信息，房源信息，一些相關的政策性問題；第二點：核對房源大定單、簽約單,每一份認購協議都需要仔細核對房號、單價、面積、總價，做好銷控。
協助案場經理對整個案場的管控，包含置業顧問每天的考勤監督，開會時規定的一些案場管理制度等。
報表統計分析就是根據每天客戶的到訪情況還有銷售情況做好各類銷售報表。做好來人登記，來電登記，入會明細，流水賬，臺賬，住宅銷控表，每天的來人登記做到當天的到訪和當天by位接待的數量是一致的，當天的數據必須毫無遺漏一一登記。做好后將當天的來人做個歸類，當天一共到訪了多少組客戶，自然到訪拉訪各占多少組，客戶等記分類，來電共計多少組，當天的入會組數，住宅大定套數，這些統計好后生成報表，發送給案場經理，經理審核準確無誤后再發送給公司，發送給甲方。讓經理，公司還有甲方都清楚的知道當天的到訪情況和業績情況，案場每天的銷售情況累積起來,合成案場的周報，月報。每個月的銷售月報表,案場經理一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款以及置業顧問本月業績情況等)。
公司對于案場秘書也有規定的行為動作，比如：每天要在尚正行工作群發送禮儀照片，監督置業顧問的各項禮儀，完成每天數據的錄入，審核完畢后再發送。月底要做整個案場人員的工資核算，還有傭金結算表等等一些列比較瑣碎但很重要的事情，總結到我每天的工作也都不太一樣。由于前期是在凱旋城項目工作，是我案場秘書工作的開端，在那里可以說售樓部的基本活動節點都參與了，從售樓部開放到排號入會，會員升級，認籌，開盤選房再到簽約，一個新的案場也讓我從頭開始學習到了案場秘書應該做的相關工作。小到每個節點所需的表格，秘書該做的工作也都詳盡了解。現在調到尚書房工作，每天早上上班第一件事情就是先理清自己當天的工作內容 ，需要做什么，怎么去做會更節省時間，效率更高；積極的去完成公司和案場經理交代的各項工作，配合甲方，完成甲方需要提供的各類數據報表。
很感謝公司給我一個工作機會，在日后的工作中我也會更加努力的去學習相關知識，做好案場秘書的本職工作，也更好的提升自己！
